お仕事の知恵

商売はリピーターが増えないと成長しないという当たり前の事実に気がつくまで。

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私が自分で商売を始めたり、アフィリエイトを始めた頃、どうやって集客すればいいか全く分からなかった。だから、webマーケティングも営業も、自分の全ての脳みそは、新規リード獲得とコンバージョンのみ考えてた。しかし、いくら仕事取ってきても、いくらアフィリエイトが売れても、全く事業が成長しなかった。勿論、当時からCXとか顧客ファーストな知識は頭にあったけども、いかにリピート客が大事なのかは理解できてなかった。何度も何度もリピート注文をしていただけるようにならないと、その仕組み作りがないと、安定的に成長できないことを、その時初めて痛感した。売り切りじゃ事業が伸びないことが、痛い目に遭って初めてわかった。このように、人間は自分の体で覚えないと身に付かない。トレードもビジネスも、知ってるのと出来るのは雲泥の差だとつくづく思っている。

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藤沢瞭介(Ryosuke Hujisawa)

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